客戶需要購買2臺(tái)多級(jí)管道泵，可是卻總是嫌價(jià)格高，于是，長沙水泵廠的客服人員只好把公司產(chǎn)品的配置給客戶說了下。最終，客戶同意給客服人員傳真號(hào)碼讓其傳報(bào)價(jià)單后再做打算。我們的客服人員是及其謹(jǐn)慎之人，跑到百度查了下客戶的公司名稱，原來是一家做房地產(chǎn)的公司。對(duì)于一切都無疑問之后，同事就立刻給客戶傳真了報(bào)價(jià)，然后再電話給客戶，客戶說，明天再給答案。

　　第二天早上，同事便收到了客戶的電話。電話里，客戶還是口口聲聲說，價(jià)格太貴了，能不能再便宜些。同事斬釘截鐵的說，我公司的產(chǎn)品本屬于高配置的，這次的價(jià)格是實(shí)在不能再少了。客戶說，那好吧，下次一定記得優(yōu)惠些。

　　我們自信的認(rèn)為客戶會(huì)在近兩天打款而給整件事一個(gè)完美的結(jié)局?？墒牵覀兲吖雷约毫?。

　　第五天，就在我們快忘記這位客戶的時(shí)候，她卻打來了電話。讓我們把公司的報(bào)價(jià)再傳真一份，說是要給領(lǐng)導(dǎo)過目。為客戶提供最滿意的服務(wù)是公司的服務(wù)宗旨。于是，就立刻把報(bào)價(jià)再傳真了一次。這次，客戶到也迅速，沒過多久?？蛻艟蛠黼娫捳f，領(lǐng)導(dǎo)同意價(jià)格，現(xiàn)在做份合同過來簽字吧。等同事做好合同打算傳真時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是17:30分了，這個(gè)時(shí)候，客戶早就下班了。因此，只要隔天再傳。

　　第六天上午，同事9點(diǎn)就將合同傳了過去，可是客戶的同事說客戶不在家，出去了，讓我同事下午電話聯(lián)系后再傳。當(dāng)同事下午聯(lián)系客戶時(shí)，卻被告之在外面出差，說到公司打同事電話，到時(shí)候再傳。

　　就這樣過了6天，同事依然沒有聽到客戶回家的消息。我們也一致以為，這單肯定是沒有希望了。

　　4.24，客戶來電了，讓同事把合同傳過去。同事只好照做。沒有多久，客戶就來電說，有個(gè)地方需要修改。于是，同事又將修改好的合同傳過去。但是，卻遲遲不見客戶簽字蓋章回傳。

　　4.25日同事再次接到客戶的電話，說有個(gè)地方還要修改下。在不違反原則的情況下，客戶說改就改吧。同事再次將修改好的合同傳了過去。然后同事就電話客戶，可是電話卻怎么也打不通

　　4.26客戶說合同沒有收到，讓同事再傳真下，同事照做。2個(gè)小時(shí)以后，客戶傳來了簽字蓋章后的合作和銀行匯款單。并問同事什么時(shí)候可以發(fā)貨，同事說20天之內(nèi)。

　　昨天下午，終于用快遞將產(chǎn)品發(fā)了出去。靜下心來想想，這單最終是成了，但與同事的好耐心是分不開的。在日常的工作中，我們會(huì)碰到各種各樣的客戶。如論對(duì)方如何，只要我們多一份真誠，多一份耐心，客戶遲早會(huì)感覺到。當(dāng)客戶感覺我們真誠時(shí)，我們成功接單的概率就會(huì)大大的增加。最后，祝各位商友接單接到手軟。